الشروط والأحكام
تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مبيعات السلع والخدمات المقدمة من خلال موقع www.prolifesnacks.com للعملاء، وتشكل مراجعتك على هذه هذه الشروط والاحكام، جزء اجراء عملية طلبك والتي في حال تأكيدك للطلب تعني الموافقة على الاتفاقية الكاملة والمقبولة لعملية الشراء.
وسائل الدفع
عملينا العزيز: يتم الدفع من خلال بطاقات الفيزا وماستركارد والدفع عبر KNET في جميع الأسواق والأماكن التي نشحن إليها.
المعلومات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني
عميلنا العزيز: نحن نبذل أقصى جهودنا لتزويد عملائنا بالمعلومات الصحيحة والدقيقة على موقعنا الإلكتروني حول منتجاتنا. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بحقوقنا في التعامل مع أي أخطاء قد تنشأ وتؤدي إلى عدم قدرتنا على توفير المنتجات وفقًا للمعلومات المتاحة على www.prolifesnacks.com ، سواء في التسويق أو بأي طريقة أخرى. كما نحتفظ بحقوقنا في سحب المنتجات من الموقع الإلكتروني وتغيير الموقع ومحتوياته بناءً على احتياجاتنا أو قراراتنا الإدارية.
فحص المنتجات
عميلنا العزيز: عند استلامك للمنتجات يجب عليك فحصها فوراً للتأكد من تطابق الطلب الخاص بكم مع المنتج الذي تم ايصاله وكما يجب عليك التحقق من وجود أي تلفٍ ناجم عن عملية الشحن أو التوصيل، أو أي عيوب أو أجزاء مفقودة من المنتجات وحيث يجب أن يتم هذا الفحص في أسرع وقت ممكن بعد استلامك للمنتجات.
اللون
عميلنا العزيز: نقوم بوصف منتجاتنا على موقع www.prolifesnacks.com بأكبر دقة ممكنة ومع ذلك، يُرجى العلم أن إعدادات الألوان على الكمبيوتر قد تختلف، مما قد يؤدي إلى اختلاف الألوان المعروضة على موقع www.prolifesnacks.com عن الألوان الفعلية للمنتجات. وبالتالي، لا نتحمل أي مسؤولية عن وجود أي اختلاف في الألوان بين الصور والمنتجات الفعلية.
سياسة الاسترداد والاستبدال
عزيزنا العميل: بناء على تعليمات وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت والتي تنظم حقوق الاستبدال واسترداد الأموال للمستهلكين فإنه يحق للعميل استبدال أو استرداد الأموال خلال فترة أربعة عشر يوماً من عملية الشراء مع ضرورة الاحتفاظ بالفاتورة وتقديمها وقت عملية الاستبدال أو الاسترداد وذلك بناء على الشروط والاحكام التالية:-
- يجب ان تكون المنتجات التي سيتم استبدالها أو استرداد ثمنها في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبواتها الاصلية بدون أي تلف مصحوبة بفاتورة الشراء
- يمكن استبدال المنتجات او استرداد ثمنها اذا كانت لا تستوفي مواصفات المنتج الذي تم شراؤه او اذا كان بها خلل او عيب
- يمكن للعميل استبدال او استرداد المنتجات التي تم شراؤها وذلك في حال تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه ويشمل ذلك شراء المنتجات خلال فترة البيع بالتخفيضات أو أثناء العروض الترويجية
الكفالة
عميلنا العزيز: إذا كانت المنتجات بها عيوب أو كانت هناك أصناف مفقودة، يمكنك حسب الظروف المطالبة بإعادة توصيل المنتجات، أو استرداد المبلغ، أو إلغاء عملية الشراء، حيث يجب أن يكون العيب قد وجد أثناء استلامك المنتجات، كما يمكنك إبلاغنا عبر البريد الالكتروني الخاص بنا [email protected]، خلال أربعة عشر يوماً من عملية الشراء وسيتم اخطارك بالمستجدات.
الضمان
عميلنا العزيز : وفقًا لقانون شراء المستهلك، لديك الحق في إلغاء طلبك شريطة أن تكون قد اخطرتنا خلال مدة أربعة عشر يوم من الوقت الذي استلمت فيه البضاعة وفي حال تجاوز هذه المدة دون الاخطار لا يحق لك رد البضاعة او استبدالها.
توصيل الطلبات
عميلنا العزيز: سيتم توصيل أو شحن الطلبات خلال أربعة أيام عمل من وقت اجراء عملية الشراء.
عملية تأكيد الطلب
عملينا العزيز: سوف تتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الالكتروني الخاص بك بمجرد تأكيد طلبك وهذا قد يستغرق بضع دقائق.
يرجى قراءة الرسالة بعناية والتأكيد من ان الرسالة التي وصلتك تتوافق مع ما طلبته وكما يرجى الاحتفاظ بهذه الرسالة حيث قد نطلب منك معلومات في اي مراسلات بيننا، اما في حالة عدم تلقيك للرسالة الالكترونية يرجى التواصل على البريد الالكتروني [email protected] وبعد التواصل سيتم التحقق والتأكد من تقديم طلبك بنجاح وكما ستتلقى بريد الكتروني إضافي بمجرد شحن أو توصيل المنتجات الخاص بك مع رقم التتبع.
خصوصية المعلومات
عميلنا العزيز: نحن نلتزم باستخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا بما يكفي لتحقيق التزاماتنا تجاهك.